Operations Management
L’Operations Manager
L’Operations Manager è una risorsa strategica che opera trasversalmente all’interno dell’organizzazione, affiancando e supportando il top management con l’obiettivo di comprenderne le esigenze, tradurle in piani operativi concreti e garantirne l’effettiva realizzazione.
Può svolgere il proprio ruolo con una supervisione complessiva di tutte le attività aziendali oppure concentrarsi su specifiche aree funzionali, quali, a titolo esemplificativo: servizio clienti, gestione dei fornitori, rapporti con enti e partner esterni, produzione, sales operations, customer operations e acquisti.
L’Operations Manager è responsabile dell’ottimizzazione dei processi, dell’efficienza operativa e del miglioramento continuo delle performance aziendali, assicurando l’allineamento tra strategia e operatività. Coordina risorse, flussi di lavoro e strumenti, monitora i KPI e interviene tempestivamente in caso di scostamenti dagli obiettivi prefissati.
Gestisce uno o più budget, contribuendo al controllo dei costi e alla redditività aziendale, e risponde direttamente al top management, fungendo da punto di raccordo tra la direzione strategica e le strutture operative.
Il mio focus
- Direzione e coordinamento delle operations aziendali nelle aree amministrativa, acquisti e customer service
- Supporto diretto al top management e alla proprietà nelle decisioni strategiche e operative
- Definizione, implementazione e ottimizzazione dei modelli operativi e dei processi aziendali
- Supervisione delle funzioni aziendali e presidio delle procedure operative e di controllo interno
- Analisi e valutazione, preventiva e consuntiva, delle iniziative di investimento e di spesa per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi
- Implementazione di iniziative di ottimizzazione dei costi e programmi strutturati di spending review
- Governo dei processi di procurement e controllo delle performance qualitative ed economiche dei fornitori
- Supporto alle attività di budgeting, forecasting e controllo degli scostamenti
- Ottimizzazione dei flussi di lavoro end-to-end e incremento dell’efficienza operativa
- Identificazione proattiva delle criticità operative e definizione di piani di miglioramento
- Sponsorship e coordinamento di progetti di trasformazione digitale e semplificazione organizzativa
- Presidio delle attività di compliance normativa (H&S, GDPR)
- Sviluppo e presidio delle relazioni con clienti strategici e partner chiave
- Supporto in ambito HR
- Supporto nelle relazioni con Pubblica Amministrazione, banche, assicurazioni, auditor e consulenti esterni
